দেশের ব্যাংকিং খাতে র্যাংকিংয়ে বেসরকারি ব্যাংকগুলো অনেক এগিয়ে। কারণ, তাদের সেবা উন্নত, বিড়ম্বনা কম। সরকারি ব্যাংকগুলোর বেশিরভাগেরই সেবা খুব নিম্নমানের। গ্রাহকদের অভিযোগ আর ভোগান্তির শেষ নেই। কিছুদিন আগে সোনালী ব্যাংকের এক শাখা থেকে মাত্র ২০ হাজার টাকা তোলার জন্য গেলাম। গিয়ে দেখলাম, দায়িত্বরত অফিসার নেই। অন্যদের বললেও তারা কোনো সাহায্য করলেন না। প্রায় দুই ঘণ্টা পরে এলেন। তিনি নাকি নাশতা করতে গিয়েছিলেন। গ্রাহকরা বললেন, এ রকম অবস্থা নিত্যদিনের। তাই সরকারি ব্যাংকগুলো অনেক পিছিয়ে। এ দেশে সরকারি চাকরির খুব দাম; কিন্তু চাকরিতে ঢোকার পরই দায়িত্বে অবহেলা করা শুরু হয়। বর্তমান ডিজিটাল যুগে যদি সিসিটিভির মাধ্যমে সঠিকভাবে কেন্দ্র অথবা জেলা কার্যালয় থেকে নিয়ন্ত্রণ করা হয়, তাহলে সাধারণ মানুষের ভোগান্তি কমবে। রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাংকগুলো লোকসান কাটিয়ে উঠবে বলে মনে করি।
রুম্মান আহমদ চৌধুরী
শিক্ষার্থী, দক্ষিণ সুরমা, সিলেট।