ফেসবুকের হুইসেল ব্লোয়ার ফ্রান্সেস হাউজেনের ফাঁস করা তথ্য থেকে বোঝা যায় যে, চরমপন্থার সাথে তার সমস্যাগুলো বিশেষ করে কিছু এলাকায় মারাত্মক। নিউইয়র্ক টাইমস, ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল এবং অন্যান্য আউটলেটগুলোকে দেয়া নথি থেকে জানা যায়, ফেসবুক সচেতন যে এটি ভারতে গুরুতর ভুল তথ্য এবং সহিংসতাকে উৎসাহিত করেছে৷ জনবহুল দেশে ক্ষতিকারক উপাদানের বিস্তার মোকাবেলা করার জন্য সামাজিক নেটওয়ার্কের কাছে দৃশ্যত প্রায় পর্যাপ্ত সংস্থান ছিল না এবং উত্তেজনা ছড়িয়ে পড়লে তারা পর্যাপ্ত পদক্ষেপের সাথে সাড়া দেয়নি।

২০২১ সালের শুরুর দিকে একটি কেস স্টাডি ইঙ্গিত করেছে যে, বাংলা এবং হিন্দিতে লেখা বিষয়বস্তু খুঁজে বের করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত জ্ঞানের অভাবের কারণে রাষ্ট্রীয় স্বয়ংসেবক সংঘ এবং বজরং দলের মতো গোষ্ঠীগুলোর ক্ষতিকারক সামগ্রীর বেশিরভাগই ফেসবুক বা হোয়াটাসঅ্যাপ-এ পতাকাঙ্কিত করা হয়নি। একই সময়ে, ফেসবুক ‘রাজনৈতিক সংবেদনশীলতা’ এর কারণে আরএসএসকে অপসারণের জন্য চিহ্নিত করতে অস্বীকৃতি জানায় এবং বজরং দলের (প্রধানমন্ত্রী মোদির দলের সাথে যুক্ত) বিরুদ্ধে ফেসবুকের অভ্যন্তরীণ আহ্বান সত্ত্বেও ব্যবস্থা নেয়া হয়নি। অথচ, ফ্যাক্ট-চেকিং থেকে মুক্ত রাজনীতিকদের জন্য কোম্পানির একটি সাদা তালিকা ছিল।

ফাঁস হওয়া তথ্য অনুসারে, ফেসবুক সম্প্রতি পাঁচ মাস আগে বিদ্বেষপূর্ণ বক্তব্যের বিরুদ্ধে লড়াই করতে সংগ্রাম করছিল। এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আগের পরীক্ষার মতো, গবেষণায় দেখানো হয়েছে যে, ফেসবুকের সুপারিশ ইঞ্জিন কত দ্রুত বিষাক্ত সামগ্রীর পরামর্শ দিয়েছে। তিন সপ্তাহের জন্য ফেসবুকের সুপারিশ অনুসরণ করে একটি ডামি অ্যাকাউন্ট বিভক্ত জাতীয়তাবাদ, ভুল তথ্য এবং সহিংসতার ‘ধ্রুবক’ অত্যান্ত বেশি ছিল।

আগেরবারের মতোই ফেসবুক বলেছে যে, ফাঁসগুলো সম্পূর্ণ তথ্য দেয় না। মুখপাত্র অ্যান্ডি স্টোন যুক্তি দিয়েছিলেন যে, ডেটা অসম্পূর্ণ ছিল এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের ফ্যাক্ট চেকারগুলোর জন্য কোন অ্যাকাউন্ট নেই। তিনি আরও বলেন, ফেসবুক বাংলা ও হিন্দির মতো ভাষায় বিদ্বেষমূলক বক্তব্য শনাক্তকরণ প্রযুক্তিতে ব্যাপক বিনিয়োগ করেছে এবং কোম্পানি সেই প্রযুক্তির উন্নতি অব্যাহত রেখেছে।

সোশ্যাল মিডিয়া ফার্ম তার অনুশীলনের দীর্ঘতর প্রতিরক্ষা পোস্ট করে এটি অনুসরণ করেছে। এটি যুক্তি দিয়েছিল যে, প্রতি ছয় মাসে সহিংসতার উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ দেশগুলোর পর্যালোচনা এবং অগ্রাধিকার দেয়ার জন্য এটি একটি ‘শিল্প-নেতৃস্থানীয় প্রক্রিয়া’ ছিল। তারা উল্লেখ করেছে যে, দলগুলো বর্তমান ইভেন্ট এবং তার অ্যাপগুলোর উপর নির্ভরতার পাশাপাশি দীর্ঘমেয়াদী সমস্যা এবং ইতিহাস বিবেচনা করেছে। সংস্থাটি যোগ করেছে যে, প্রযুক্তির উন্নতি এবং ক্রমাগত ‘পরিশোধন’ নীতিগুলো নিয়ে তারা স্থানীয় সম্প্রদায়ের সাথে জড়িত।

তবে এই প্রতিক্রিয়া সরাসরি কিছু উদ্বেগের সমাধান করে নি। ভারত ফেসবুকের সবচেয়ে বড় বাজার, যেখানে ৩৪ কোটিরও বেশি মানুষ তার পরিষেবা ব্যবহার করে, কিন্তু ভুল তথ্য নিরসনে ফেসবুকের বাজেটের ৮৭ শতাংশই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের উপর নিবদ্ধ। এমনকি কর্মক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সত্যতা যাচাইকারীদের সাথেও, এটি পরামর্শ দেয় যে ভারত আনুপাতিক পরিমাণে মনোযোগ পাচ্ছে না। অন্য কথায়, এটা স্পষ্ট নয় যে, ভারতের ফেসবুকের ভুল তথ্য এবং সহিংসতার সমস্যাগুলো অদূর ভবিষ্যতে উন্নত হবে। সূত্র: এনগ্যাজেট।