বেসরকারি মোবাইল ফোন অপারেটর গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ভোগান্তিতে পড়েছেন কয়েক কোটি গ্রাহক। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে অপারেটরটির গ্রাহকরা অন্য নম্বরে ফোন ও এসএমএস করতে পারছেন না তাদের নম্বরেও আসছেনা ফোন ও এসএমএস। গ্রামীণফোন গ্রাহকরা অভিযোগ করেন দুপুর ১২টার পর থেকে হঠাৎ করেই গ্রামীণফোন নম্বর থেকে শুধু গ্রামীণফোন নম্বরে কল ও এসএমএস সচল ছিল। কিন্তু অন্য কোন অপারেটর কিংবা টিএন্ডটি নম্বরে ফোন কল আদান-প্রদান হচ্ছিল না। এতে ভোগান্তিতে পড়েন অপারেটরটির গ্রাহকরা। অনেকেই জরুরি প্রয়োজনে অন্য নম্বরে কল দিতে চাইলে ব্যর্থ হয়েছেন। বারবারই কল ফেইলড বলে মোবাইল স্ক্রিনে লেখা উঠছিল। একইভাবে এসএমএস পাঠাতে গেলেও ফেইলড দেখাচ্ছিল। এ বিষয়ে যোগাযোগ করা হলে গ্রামীণফোনে একজন কর্মকর্তা জানান, তারা নিজেরাও এই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। তবে টেকনিক্যাল কারণে এই সমস্যা তৈরি হয়েছে। তা সমাধানে গ্রামীণফোনের সংশ্লিষ্টরা কাজ করছেন।

গ্রামীণফোনের হেড অব কমিউনিকেশন্স সৈয়দ তালাত কামাল জানান, তাদের সাথে সংযুক্ত একটি ইন্টারকানেকশন্স এক্সচেঞ্জের (আইসিএক্স) ফাইবার কাটা যাওয়ায় এই সমস্যা সৃষ্টি হয়েছে। তিনি জানান, শুধু রাজধানীর গ্রামীণফোন গ্রাহকরা এই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে। তবে সারাদেশে ঠিক আছে। তালাত কামাল আরও জানান, দ্রুত সমস্যা সমাধানে গ্রামীণফোন কাজ করছে।