নির্বাচন কমিশনের জাতীয় পরিচয় (এনআইডি) নিবন্ধন সক্রান্ত সব সেবা গত ১০ জানুয়ারি থেকে বন্ধ। এতে প্রতিদিনই ঢাকাসহ সারা দেশের হাজার হাজার মানুষকে হয়রানির শিকার হতে হচ্ছে। জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন সংক্রান্ত হেলপ লাইনের নম্বর ১০৫। ভুক্তভোগীদের অভিযোগ, এই নম্বরে ফোন করে যথাযথ সাড়া পাওয়া যাচ্ছে না। ১০ কোটি ৪২ লাখ ভোটারের তথ্য সংরক্ষণকারী সার্ভার বিকল হয়ে আছে ১০ জানুয়ারি থেকে। এরপর থেকে প্রতিদিনই বলা হচ্ছে, দু-এক দিনের মধ্যে ঠিক হয়ে যাবে। কিন্তু ঠিক হয়নি। অবশ্য নির্বাচন কমিশন সচিব হেলালুদ্দীন আহমদ বলছেন, সার্ভার ডাউন, এটা হতেই পারে। আবার আপ হয়ে যাবে। নির্বাচন কমিশন (ইসি) থেকে গতকালও বলা হয়েছে, আগামীকাল ঠিক হয়ে যাবে। কিন্তু যারা ভুক্তভোগী তাদের সংশয় কিছুতেই কাটছে না।
জাতীয়ভাবে জনগুরুত্বপূর্ণ এই সার্ভারটি কয়েক দিনের জন্য বন্ধ থাকবে, কিংবা এনআইডি সংক্রান্ত সেবা দেওয়ার কাজ সাময়িকভাবে বন্ধ থাকবে দেশের জনসাধারণকে এ বিষয়ে অবহিত করার জন্য বিজ্ঞপ্তি দেওয়াটা জরুরি ছিল। কিন্তু ইসি বা তাদের জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনুবিভাগ থেকে এ জাতীয় কোনো বিজ্ঞপ্তি জারি করা হয়নি। ইসি সচিবালয়ের তথ্য অনুযায়ী, তাদের বিদ্যমান সার্ভারটি ২০০৯ সালে ওরাকলের কাছ থেকে কেনা হয়। তাই সার্ভারটি রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত সেবা দিয়ে থাকে ওরাকল। এই সার্ভারের মাধ্যমেই ইসি প্রতিদিন সারা দেশের কমবেশি ৫ হাজার লোককে সেবা দিয়ে থাকে।
আরও জানা যায়, ১০ বছরের পুরোনো এই সার্ভারটি এখন আর আগের মতো কাজ করছে না। তা ছাড়া ১০ কোটি ৪২ লাখ ভোটারের তথ্য সংরক্ষণের পর এই সার্ভারে এখন আর যথেষ্ট পরিমাণে জায়গাও নেই। যন্ত্রটি ১০ জানুয়ারি বিকল হয়ে পড়ে। এরপর যতবার তথ্য আপলোড করার জন্য দেওয়া হয়েছে ততবারই অর্ধেক কাজ করার পর তা ভন্ডুল হয়ে গেছে। যে কারণে নতুন ভোটার হওয়া, ভোটার তথ্য সংশোধন এবং হারানো এনআইডি নতুন করে তোলাসহ নিবন্ধন সংক্রান্ত সব ধরনের সেবা দেওয়ার কাজ বন্ধ আছে। তবে আর্থিক ও টেলিকমসহ অন্যান্য ১০৩টি প্রতিষ্ঠানকে সেবা দেওয়ার কাজ এখনো অব্যাহত আছে।