বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজসম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ বলেছেন, প্রযুক্তির প্রয়োগ যত বাড়বে, গ্রাহকসেবার মান তত টেকসই ও কাঙ্ক্ষিত পর্যায় থাকবে। গ্রাহকবান্ধব প্রযুক্তি ব্যবহার করা বাঞ্চনীয়। গ্রাহকদের সমস্যা, প্রয়োজন বা অভিযোগ গুরুত্ব দিয়ে শুনে, তা দ্রুত সমাধানের উদ্যোগ নিয়ে সেবার মান...
ক্রেতা ও গ্রাহকদের জন্য দ্রুত যোগাযোগ ও উন্নত সেবা নিশ্চিত করতে ‘মীর কেয়ার প্লাস’ নিয়ে এসেছে মীর গ্রুপ। গ্রাহকদের জন্য প্রতিষ্ঠানটির পণ্য ও সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানাতে এ সেবাটি ২৪ অক্টোবর উন্মোচন করা হয়। শুক্রবার (২৮ অক্টোবর) এক বিজ্ঞপ্তিতে...
ডিজিটাল বিপ্লবের জয়গানে আমরা সবর্দা উচ্চকণ্ঠ। অথচ এই বিপ্লবের প্রত্যাশিত সুবিধা-সেবা গ্রাহকরা ঠিকমত পাচ্ছে না। সত্য বটে, চলমান করোনাকালে ডিজিটালসেবার গুরুত্ব ও অপরিহার্যতা বিশেষভাবে অনুভব করা গেছে। যখন প্রায় সব কিছু বন্ধ থেকেছে, তখন ডিজিটালসেবা দুয়ার খুলে সামনে এসে দাঁড়িয়েছে।...
সারা দেশের ন্যায় খুলনায় সোনালী ব্যাংক লিমিটেডের গ্রাহক সেবা মাস মার্চ এর কার্যক্রমের উদ্বোধন করা হয়। এ উপলক্ষ্যে গতকাল সকালে খুলনাস্থ স্যার ইকবাল রোড শাখায় আলোচনা সভার আয়োজন করা হয়। সোনালী ব্যাংক লিমিটেডের খুলনা প্রিন্সিপাল অফিসের ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার এফএম...
দেশের ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের অভিযোগের অন্ত নেই। ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের ধীরগতি এবং মোবাইলফোন ইন্টারনেট গ্রাহকদের অতি উচ্চমূল্যে নিম্নমানের সেবা ও নানাবিধ ভোগান্তির অভিযোগ দীর্ঘদিনের। পাশাপাশি দেশের সাবমেরিন কেবল গেটওয়েগুলো থেকে প্র্প্তা ইন্টারনেট ব্যান্ডউইথের অধিকাংশই অব্যবহৃত থাকায় এসব ব্যান্ডউইথ ভারতসহ বেশ কয়েকটি দেশে...
সমন্বিত বিদ্যুৎ সেবা সম্পর্কিত গুণগত জরিপ নিয়মিতভাবে করার উদ্যোগ নিন। যা বছরে অন্তত একবার হতে পারে। বিতরণ কোম্পানিগুলোকে জরিপের মতামতের ভিত্তিতে গ্রাহক সেবার মান বাড়ানোর নির্দেশ দিয়েছেন বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ। গতকাল সোমবার ২০২০-২১ অর্থবছরের বার্ষিক উন্নয়ন...
সরকারি মোবাইল অপারেটর টেলিটকের গ্রাহকের সেবার মান নিশ্চিত করতে কেন নির্দেশ দেয়া হবে না-এই মর্মে রুল নিশি জারি করেছেন হাইকোর্ট। এক রিট পিটিশনের পরিপ্রেক্ষিতে গতকাল মঙ্গলবার বিচারপতি মো. আশরাফুল কামাল এবং বিচারপতি সরদার মো. রাশেদ জাহাঙ্গীরের অবকাশকালীন ডিভিশন বেঞ্চ এ...
গ্রাহকদের আরো উন্নত ও মিথষ্ক্রিয়া গ্রাহকসেবা নিশ্চিতে দেশের সমস্ত ‘বার্জার হোম ডেকর’ নতুন উদ্যোমে ‘বার্জার এক্সপেরিয়েন্স জোন’ হিসেবে রূপান্তর করেছে বার্জার পেইন্টস বাংলাদেশ লিমিটেড (বিপিবিএল)। নয়নাভিরাম সৌন্দর্যের বিভিন্ন ডিজাইন সংক্রাস্ত সেবা পাওয়া যাবে এই এক্সপেরিয়েন্স জোন থেকে। একদল দক্ষ ও...
গ্রাহকদের চাহিদা আর ব্যাংকের বর্তমান সফলতার মধ্যে সেতুবন্ধন দৃঢ় করতে জেলা শহরের শাখা পরিদর্শন করছেন দি ফারমার্স ব্যাংক লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মো. এহসান খসরু। গ্রাহক সেবা বৃদ্ধিতে নিয়মিতই রাজধানীর বাইরের শাখা পরিদর্শন করছেন তিনি। এরই...
জেলা শহরগুলোতে গ্রাহক সেবা বৃদ্ধিতে শাখা পরিদর্শন করছেন দি ফারমার্স ব্যাংক লিমিটেড-এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মো. এহসান খসরু। গতকাল বৃহষ্পতিবারও তিনি বিবির বাজার ও কুমিল্লা শাখা পরির্দশন করেন। এ সময় গ্রাহক, ব্যাংকের কর্মকর্তা, স্থানীয়দের সঙ্গে মত...
গ্রাহক সেবায় শৈথিল্য প্রদর্শন করার কারণে রাষ্ট্রায়ত্ত রূপালী ব্যাংকের এক শাখা ব্যবস্থাপককে সাময়িকভাবে বরখাস্ত করা হয়েছে। রূপালী ব্যাংক সূত্রে জানা গেছে, সম্প্রতি রূপালী ব্যাংক উত্তরা মডেল টাউন কর্পোরেট শাখায় সেবা শৈথিল্যের জন্য গ্রাহক ও ক্যাশিয়ারের মধ্যে এক অপ্রীতিকর অবস্থার সৃষ্টি...
অর্থনৈতিক রিপোর্টার : বাংলাদেশে দ্রæত গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে হটলাইন নাম্বার চালু করেছে বিশ্বখ্যাত গেøাবাল ইলেক্ট্রনিক্স কোম্পানি এলজি। ক্রেতারা ০৯৬৭৮-৫৪৫৪৫৪ নম্বরে কল করে পণ্য সম্পর্কিত সেবা গ্রহণের পাশাপাশি সার্ভিসের অনুরোধও করতে পারবেন। সরকারি ছুটির দিনসহ প্রতিদিন সকাল সাড়ে ৮টা...
সম্প্রতি সিলেট, গাজীপুর, খুলনা, বগুড়া ও রাজধানী ঢাকায় পাঁচটি সেবাকেন্দ্রের উদ্বোধন করলো বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তি ও স্মার্টফোন নির্মাতা প্রতিষ্ঠান হুয়াওয়ে। সেবাকেন্দ্র খোলার মাধ্যমে হুয়াওয়ে দেশজুড়ে এর গ্রাহকদের সর্বোত্তম বিক্রয়ত্তোর সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে আরেক ধাপ এগিয়ে গেলো। ১৬ নভেম্বর খুলনা ও...
বাংলাদেশ ডেভেলপমেন্ট ব্যাংক লি: (বিডিবিএল) সেপ্টেম্বর ২০১৬ মাসকে আমানত সংগ্রহ ও গ্রাহক সেবা মাস হিসেবে উদ্যাপন করছে। এরই অংশ হিসেবে ব্যাংকের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মো: ইয়াছিন আলী প্রধান অতিথি হিসেবে ও ম্যানেজিং ডিরেক্টর মনজুর আহমদ বিশেষ অতিথি হিসেবে গতকাল ০১...