‘মোবাইল ব্যাংকিংয়ে আগ্রহী টেলিকম কোম্পানি’ শীর্ষক সংবাদের ব্যাখ্যা দিয়েছে গ্রামীণফোন। তাদের মতে, প্রতিবেদনটিতে কিছু ভুল ধারণা প্রকাশ করা হয়েছে যা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের গ্রাহকদের মধ্যে ভুল বোঝাবুঝি সৃষ্টি করতে পারে।
প্রকাশিত সংবাদের ব্যাখ্যায় বলা হয়, গ্রামীণফোন মোবিক্যাশের মাধ্যমে ক্যাশ ইন ক্যাশ আউট সেবা প্রদান করে না। মোবিক্যাশ এজেন্টরা বিভিন্ন সহযোগী ব্যাংকের আর্থিক সেবা প্রদান করে থাকে যা বাংলাদেশ ব্যাংক কর্তৃক অনুমোদিত। একই সঙ্গে গ্রামীণফোন নিজেই অ্যাকাউন্ট খুলে ব্যাংকিং সেবা প্রদান করা শুরু করে এবং পরবর্তীতে বাংলাদেশ ব্যাংকের চাপে তা বন্ধ করতে বাধ্য হয় এ ধরনের অভিযোগটিও ভিত্তিহীন। এক্ষেত্রে গ্রামীণফোনের দেয়া সেবার নাম মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস যা ১৯৭২ সালের বাংলাদেশ ব্যাংকিং আইন অনুযায়ী ব্যাংকিং সেবা নয়। গ্রামীণফোন সব সময়  মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস সহযোগী ব্যাংকের মাধ্যমে দিয়ে আসছে।
গ্রামীণফোন তাদের ব্যাখ্যায় বলেছে, বাংলাদেশ ব্যাংককে অবগত করে মোবিক্যাশ এজেন্টদের পৃথক অ্যাকাউন্ট খোলার বিষয়ে গ্রামীণফোন তার সহযোগী ব্যাংকগুলোর সাথে মিলে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের চাহিদা মেটাতে একটি প্রযুক্তিগত সমাধান তৈরি করছে। এছাড়া গ্রামীণফোন ব্যাংকের মাধ্যমে এজেন্ট নিয়োগ করার কথা সঠিক নয় উল্লেখ করে বলেছে, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস নীতিমালার ৮ম ধারা অনুযায়ী ব্যাংকগুলো, মোবাইল অপারেটর এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের দেশব্যাপী বিস্তৃত বিতরণ ব্যবস্থাকে এজেন্ট হিসেবে ব্যবহার করতে পারে।