বরিশাল মহানগরীর প্রায় ১৪ হাজার লাইনের দুটি টেলিফেন এক্সেঞ্জ মঙ্গলবার রাত থেকে বুধবার দুপুর ৩টা পর্যন্ত বিকল থাকায় নগরবাসী ফায়ার সার্ভিস,হাসপাতাল ও পুলিশ স্টেশন সহ সব জরুরী পরিসেবার সাথে যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন ছিল। বুধবার সকালে বিটিসিএল-এর বরিশাল টেলিযোগাযোগ বিভাগের ভারপ্রাপ্ত ডিজিএম শামিম ফকিরের সাথে যোগাযোগ করা হলে প্রথমে তিনি গোলযোগের ঘটনাটি জানতেন না। পরে খোজ নিয়ে বড় ধরনের সমস্যা চিঞ্হিত হয়। তবে এ গোলযোগ বরিশালে নয় ঢাকার সেন্ট্রাল এক্সেঞ্জে বলে জানিয়ে দুপুর ১২টায় তিনি বলেন, বিষয়টি সদর দপ্তরকে জানান হয়েছে। ঢাকা থেকে বিষয়টি দেখা হচ্ছে। তবে কখন নাগাদ বরিশাল মহানগরীর সবগুলো টেলিফোন সচল হবে তা তখন তিনি বলতে পারেননি।

মঙ্গলবার রাত ৯টার পর থেকেই মহানগরীর সেন্টাল এক্সেঞ্জ ও চাঁদমারী মাইক্রোয়েভ ভবনের এক্সেঞ্জ দুটি ধীরে ধরে বন্ধ হয়ে যায়। তবে রাত পেরিয়ে বুধবার সকাল ১০টা পর্যন্ত বিটিসিএল-এর কেউ বিষয়টি অবগত ছিলেন না বলেই জানা গেছে। পরে দুপুর ৩টা নাগাদ এক্সেঞ্জ দুটি সচল হওয়ায় নগরবাসীর মধ্যে স্বস্তি ফেরে।
মহানগরীর প্রায় ১৪ হাজার দীর্ঘ ১৮ ঘন্টা টেলিফোন বিকল থাকায় ফায়ার স্টেশন, হসপাতালের জরুরী বিভাগ, বিদ্যুতের অভিযোগ কেন্দ্র সহ পুলিশ স্টেশনগুলোর সাথে সাধারন মানুষের যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন ছিল। ফলে নগরবাসীর দূর্ভোগের শেষ ছিলনা।