সম্পূর্ণ প্রযুক্তি নির্ভর ব্যাংকিং সুবিধা নিয়ে এনআরবি কমার্শিয়াল ব্যাংক লিমিটেড সাফল্যের ধারা অব্যাহত রেখে এগিয়ে চলেছে। বর্তমানে প্রায় ১৬০০ কর্মীবাহিনী এনআরবিসি ব্যাংকের ৭৫ টি শাখা, ২২টি উপ-শাখা, ১০৫টি ভূমি রেজিস্ট্রেশন বুথে কাজ করছে। এনআরবিসি ব্যাংক সোল এজেন্ট হিসেবে বিআরটিএ’র ফি আদায়ের কাজ করছে। দেশের ব্যাংকিং ইতিহাসে প্রথমবারের মত ভিডিও কনফারেন্সের মাধ্যমে পরিচালনা পরিষদের সভা করছে এনআরবিসি ব্যাংক। বাংলাদেশ ব্যাংকের পরামর্শে ব্যাংকের আইটি বিভাগকে ঢেলে সাজানো হয়েছে। যেমনÑ অটো লোন ট্রাকিং এন্ড প্রসেসিং সিস্টেম, ডকুমেন্ট আর্কাইভিং সিস্টেম, সেন্ট্রালাইজড ড্যাশ বোর্ড রিপোর্টিং সিস্টেম, সেন্ট্রালাইজড ট্রাবল টিকিটিং সিস্টেম, অনলাইন টিউটিরিয়েল সিস্টেম, ইন্ট্রুডিউসিং মিসড কল অ্যালার্ট সার্ভিস, সিডিউলড এসএমএস ফর লোন রিকোভারী এন্ড রিমাইন্ডার অব স্কিম ইনস্টলমেন্ট, অনলাইন কাস্টমার স্যাটিসফেকশন সার্ভে সিস্টেম, ব্যাচ-২ মাইগ্রেশন, সুইফট সার্ভিস ব্যুরো মাইগ্রেশন, ডিজিটাল মার্কেটিং, সিআইবি কলাটেরাল ডাটাবেজ। এছাড়া দেশের ১৭ টি অংশগ্রহণকারী ব্যাংকের মধ্যে ই-কেওআইসির পাইলট প্রজেক্টে এনআরবিসি ব্যাংক অভূতপূর্ব সাফল্য দেখিয়েছে। গ্রাহকের হাতের মুঠোয় ব্যাংকিং সুবিধা পোঁছে দিতে এনআরবিসি ব্যাংক চালু করেছে মোবাইল ব্যাংকিং ভিত্তিক সেবা এনআরবিসি প্লানেট। এনআরবিসি প্লানেট অ্যাপ ব্যবহার করে সকল আর্থিক ট্রান্সজেকশনসহ গ্রাহক ইলেকট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার, কিউআর কোড ব্যবহার করে পেমেন্ট সার্ভিস করতে পারবেন। এছাড়া এনআরবিসি প্লানেট অ্যাপ ব্যবহার করে গ্রাহক যেকোন বিকাশ নম্বরে টাকা পাঠাতে পারবেন।

সর্বোচ্চ সুবিধা দিয়ে এনআরবিসি ব্যাংক চালু করেছে হোমলোন ‘৯৯৯’, যেখানে গ্রাহক ৯ শতাংশ সুদে, মাত্র ৯ মিনিটে অ্যাপ্লিকেশন প্রসেস, ৯ দিনে পাবেন। এছাড়া অন্যান্য সেবার মধ্যে রয়েছে এনআরবিসি লাইফ স্টাইল লোন, এনআরবিসি বিজনেস লোন-স্মল, এনআরবিসি বিজনেস লোন-গ্রুপ, এনআরবিসি ইডুকেশন লোন, এনআরবিসি কমার্শিয়াল ভিআইকেল লোন, এনআরবি মর্টগেজ ক্রেডিট, এনআরবিসি কমার্শিয়াল কন্সট্রাকশন লোন।

এনআরবিসি ব্যাংকের বর্তমানে ডিপোজিট ৭ হাজার ৪০০ কোটি টাকা, অ্যাডভান্স ৬ হাজার ২০০ কোটি টাকা। ব্যাংকের এডি রেশিও ৮২ শতাংশ, ট্রেজারী ইনভেস্টমেন্ট ২ হাজার কোটি টাকা, অপেরাশনাল প্রোফিট ২৬২ কোটি টাকা। ব্যাংকের এনপিএল ১৩১ কোটি, যা মোট বিতরণকৃত লোনের ২ দশমিক ১০ শতাংশ। ব্যাংকের মোট কর্মীর সংখ্যা ১৬শ’ এবং চুক্তিভিত্তিক কর্মী ৫০০। এনআরবিসি ব্যাংক সরকারের বিভিন্ন সেবামূলক কাজের অংশীদার হয়ে কাজ করছে। এছাড়া, সরকারের ইলেকট্রনিক গর্ভমেন্ট প্রকিউরমেন্ট-ইজিপির কাজ সাফল্যের সাথে বাস্তবায়ন করছে। দেশের ব্যাংকিং সেক্টরের তিনটি ব্যাংকের মধ্যে এনআরবিসি ব্যাংক সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচীতে অন্যকম অংশীজন হয়ে কাজ করছে।

ব্যাংক বিপিসি, পদ্মা অয়েল, মেঘনা অয়েল, যমুনা অয়েল, টিসিবি, আরইবি, ডেসকো, ডিপিডিসি, পিডিবি, বিআরটিএ, ওয়াসা, তিতাস, বিজিএমসি, পেট্রো বাংলার মত প্রতিষ্ঠানের সাথে অংশিদারিত্বের ভিত্তিতে কাজ করছে। উল্লেখ্য, এনআরবিসি ব্যাংক ব্যাসেল-ত্রি বাস্তবায়নের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে।