স্টাফ রিপোর্টার : বেসরকারি মোবাইল ফোন অপারেটর এয়ারটেলের দক্ষিণ ঢাকা ও নারায়ণগঞ্জে নিবন্ধিত-অনিবিন্ধিত কয়েক লাখ সংযোগ বন্ধ হয়ে যায় বুধবার রাত ১২টার পরপরই। তবে এসব সিম বন্ধ হয়ে যাওয়ার সঙ্গে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম পুনর্নিবন্ধনের কোনো সম্পর্ক নেই বলে দাবি করেছে অপারেটরটি। গতকাল এয়ারটেলের পক্ষ থেকে এক বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, তাদের একটি প্রধান মোবাইল সুইচিং সেন্টার এমএসসি-০৯ এ হঠাৎ করেই যান্ত্রিক গোলযোগ দেখা দিয়েছে। এ কারণে ঢাকার দক্ষিণাংশ ও নারায়ণগঞ্জে এয়ারটেল গ্রাহকেরা সাময়িক নেটওয়ার্ক সমস্যায় পড়েছেন। অন্য জায়গাগুলোতে বর্তমানে এ ধরনের কেনো সমস্যা নেই। এর সঙ্গে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম পুনর্নিবন্ধন করা না করারও কোনো সম্পর্ক নেই। যাঁরা সিম পুনর্নিবন্ধন করেছেন, সুইচিং গোলযোগের কারণেই তাঁরা এ সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। বিজ্ঞপ্তিতে দুঃখপ্রকাশ করে এয়ারটেল কর্তৃপক্ষ দ্রুত সমস্যার সমাধান করার কথাও জানান।
বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম পুনর্নিবন্ধনের শেষ দিন গত মঙ্গলবার রাত থেকে গ্রাহকেরা অভিযোগ করেন, সিম পুনর্নিবন্ধন করার পরও তাঁদের ফোনে কল আসা-যাওয়া বন্ধ হয়ে গেছে। বিশেষ করে ঢাকার দক্ষিণাংশ ও নারায়ণগঞ্জ এলাকার বেশ কয়েকজন গ্রাহক বলেছেন, তাদের নিবন্ধিত সিমও মধ্যরাত থেকে প্রায় ১২ ঘণ্টা বন্ধ থাকে। বুধবার বেলা ১২টার পর আবার সেসব সিম চালু হয়। বিটিআরসির পক্ষ থেকেও এয়ারটেলের এ সমস্যা দ্রুত সমাধানের আশা প্রকাশ করে বলা হয়, মোবাইল অপারেটরটির এই সমস্যা যান্ত্রিক গোলযোগের কারণে। এর সঙ্গে বায়োমেট্রিক ভেরিফিকেশনের কোনো সম্পর্ক নেই। এদিকে মঙ্গলবার রাত ১২টার পর থেকে পুনর্নিবন্ধন সিম বন্ধ পাওয়ার অভিযোগ উঠে। এই অভিযোগে গতকাল সকালে রাজধানীর ধানমন্ডিতে এয়ারটেলের কাস্টমার কেয়ারে জড়ো হন শতাধিক গ্রাহক।