বীর মুক্তিযোদ্ধা, বৃদ্ধ, বিধবা ও বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকদের বিশেষ ব্যবস্থায় দ্রুত ব্যাংকিং সেবা দিতে হবে। এসব গ্রাহককে ব্যাংকিং সেবায় সহযোগিতার জন্য প্রতিটি ব্যাংকের শাখাসহ সব সার্ভিস সেন্টারে একজন কর্মকর্তা বা কর্মচারীকে সুনির্দিষ্টভাবে দায়িত্বে রাখার নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। বুধবার (২২ জুন) এ-সংক্রান্ত একটি নির্দেশনা জারি করে সব ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তার কাছে পাঠিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের ব্যাংকিং প্রবিধি ও নীতি বিভাগ।

নির্দেশনায় বলা হয়, এখন থেকে বীর মুক্তিযোদ্ধা, বৃদ্ধ, বিধবা ও বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকদের জন্য ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়সহ সব শাখা প্রাঙ্গণে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে বসার জায়গা করতে হবে। এসব গ্রাহককে কাক্সিক্ষত ব্যাংকিং সেবা নির্বিঘ্ন, সহজ ও দ্রুততম সময়ে করতে হবে।

বাংলাদেশ ব্যাংক বলছে, বীর মুক্তিযোদ্ধা, বৃদ্ধ, বিধবা ও বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকেরা ব্যাংকে গেলে বিশেষ ব্যবস্থার অভাবে নানান অসুবিধার সম্মুখীন হন। অন্য গ্রাহকদের তুলনায় এসব শ্রেণির গ্রাহকেরা অপেক্ষাকৃত সংবেদনশীল হয়ে থাকেন। তাই তদের সেবা দেয়ার ক্ষেত্রে বর্ধিত সুযোগ-সুবিধার বিষয়টি বিবেচিত হওয়ার আবশ্যকতা রয়েছে।