হেল্পলাইন ‘৩৩৩’ এর জন্য এশিয়ার মর্যাদাপূর্ণ পদক ‘দ্যা এশিয়া প্যাসিফিক আইসিটি আ্যলায়েন্স (এপিকটা )-২০১৯’ পেয়েছে দেশের শীর্ষ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান জেনেক্স ইনফোসিস এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের এটুআই প্রকল্প। সরকারি নানা সেবা, কর্মকর্তাদের তথ্য, সামাজিক নানা সমস্যার প্রতিকার, পর্যটন ও জেলা সম্পর্কিত বিষয়ে তথ্য প্রদানে এ হেল্পলাইন চালু করা হয়।
ভিয়েতনামের হালংয়ে সম্প্রতি আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে ‘পাবলিক সেক্টর-গভর্নমেন্ট এন্ড সিটিজেন সার্ভিসেস’ ক্যাটাগরিতে এ দুই প্রতিষ্ঠানকে যৌথভাবে এ পদক দেওয়া হয়। এশিয়ার আইসিটি খাতের অস্কার বলা হয় এ পদককে।
পদক গ্রহণ করেন এটুআইয়ের ডেপুটি সেক্রেটারি এবং ই-সার্ভিস স্পেশালিস্ট জনাব আশরাফ আমিন। এক যৌথ বিবৃতিতে জেনেক্সের কো-ফাউন্ডার আদনান ইমাম এবং প্রিন্স মজুমদার বলেন, “হেল্পলাইন ৩৩৩ এর জন্য এপিকটার মতো আন্তর্জাতিক পর্যায়ের একটি পুরস্কার পেয়ে আমরা অত্যন্ত আনন্দিত ও গর্বিত। এ প্রকল্প মানুষের জীবনে যে ইতিবাচক পরিবর্তন এনেছে তা দেখে সেবার মান ও পরিধি বাড়াতে আমরা আরও অনুপ্রানিত হয়েছি। তবে সর্বোপরি এই প্রকল্পে আমাদের ওপর আস্থা রাখার জন্য এটুআই, আইসিটি মন্ত্রণালয় ও রবি আজিয়াটা লিমিটেডের প্রতি আন্তরিক কৃতজ্ঞতা জানাই।
গত বছরের ১২ এপ্রিল ৩৩৩ হেল্পলাইনের উদ্বোধন করেন প্রধানমন্ত্রীর আইসিটি বিষয়ক উপদেষ্টা সজীব ওয়াজেদ জয়। ‘সরকারি তথ্য ও সেবা সব সময়’ স্লোগান নিয়ে চালু হওয়া হেল্পলাইনটির মাধ্যমে বিভিন্ন সামাজিক সমস্যা সম্পর্কে প্রতিকারের জন্য জেলা প্রশাসক ও উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কাছে তথ্য প্রদান ও অভিযোগ জানিয়ে উপকার পাচ্ছেন সাধারণ মানুষ। ৩৩৩ হেল্পলাইনের সাথে যুক্ত করা হয়েছে ৩৫ হাজারেরও বেশি সরকারি ওয়েবসাইট এবং অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার।
এ বছর বিশ্বের ১৬টি দেশের ২১৫টি প্রকল্প এশিয়ার আইসিটি খাতের অস্কারখ্যাত এই এপিকটা অ্যাওয়ার্ডের বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে অংশগ্রহণ করে।