ঈদযাত্রায় ট্রেনের টিকিটের জন্য কমলাপুর স্টেশন জনসমুদ্রে পরিণত হয়েছিল। ৮ আগস্টের টিকিটের জন্য গতকাল মঙ্গলবার হাজার হাজার যাত্রী ভিড় করে। সকাল ৯টা থেকে টিকিট বিক্রি শুরু হয়। কাউন্টারে টিকিটের ধীর গতি নিয়ে অভিযোগ করেন যাত্রীরা। এদিকে অনলাইনে বিক্রি শুরুর মাত্র তিন মিনিটেই ট্রেনের টিকিট শেষ হয়ে গেছে বলে অভিযোগ উঠেছে। গতকাল কমলাপুর রেল স্টেশনে একাধিক যাত্রী এমন অভিযোগ করেন। অনলাইনে টিকিট না পেয়ে তারা কমলাপুরে এসে লম্বা লাইনের পেছনে দাঁড়ান।

টিকিট প্রত্যাশীদের চাপে সকাল থেকে কমলাপুর স্টেশনে তিল ধারণের ঠাঁই ছিল না। হাজার হাজার মানুষ দীর্ঘলাইনে অপেক্ষা করছিলেন কাঙ্খিত টিকিটের জন্য। টিকিট কাউন্টারের সামনে থেকে শুরু হয়ে বাইরের রাস্তার কাছাকাছি চলে যায় লাইন। এক পর্যায়ে টিকিটপ্রত্যাশীদের ভিড়ে স্টেশন এলাকা জনসমুদ্রে পরিণত হয়।
দিনাজপুরের টিকিটের জন্য আগের দিন সোমবার রাত ১০টা থেকে লাইনে দাঁড়িয়ে ছিলেন শাজাহান। সকাল সাড়ে ৯টায়ও টিকিট পাননি তিনি। বলেন, স্বজনদের সঙ্গে ঈদ করতে বাড়ি যাব। বাসে যানজটের কারণে অনেক সমস্যা হয়। ট্রেনে নিরাপদে যাওয়া যায়। তাই টিকিটের জন্য লাইনে দাঁড়িয়েছি। আশা করছি টিকিট পাব। কাউন্টার থেকে ধীর গতিতে টিকিট দিচ্ছে অভিযোগ করে শাজাহান বলেন, লাইন যেন আগায় না। আধাঘণ্টা এক জায়গায়ই দাঁড়িয়ে আছি।
রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ জানায়, আজ বুধবার ৯ আগস্টের, ১ আগস্ট ১০ আগস্টের এবং ২ আগস্ট ১১ আগস্টের অগ্রিম টিকিট দেয়া হবে।

টিকিটের জন্য দীর্ঘ লাইনে দাঁড়ানো রাসেল নামের একজন বলেন, অনলাইনে (অ্যাপ) টিকিট বিক্রি শুরু হয় সকাল ৬টায়। আমি ৮ আগস্টের টিকিটের জন্য সকাল ৬টা ৩ মিনিটে অনলাইনে প্রবেশ করি। কিন্তু রাজশাহীর এসি টিকিট পাইনি। তিনি বলেন, তিন মিনিটের মধ্যে কীভাবে টিকিট শেষ হয়ে গেল? এটা বিশ্বাস হচ্ছে না। এখানে অবশ্যই কোনো অনিয়ম রয়েছে, তা না হলে এত তাড়াতাড়ি কীভাবে টিকিট বিক্রি হলো? পরে নরমাল টিকিটের জন্য ঢুকেও কোনো টিকিট কিনতে পারিনি, সার্ভার সমস্যা দেখিয়েছে। পরে বাধ্য হয়ে সকাল ৭টার দিকে কমলাপুর স্টেশনে লাইনে দাঁড়িয়েছেন বলে জানান তিনি।

অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট ক্রয়ে ব্যর্থ আরেক যাত্রী সামসুল আলম বলেন, ৬টা ২০ থেকে সাড়ে ৬টা পর্যন্ত অনলাইনে ঢোকার চেষ্টা করেছি, কিন্তু পারিনি। এরপর যখন ঢুকতে পেরেছি তখন কোনো টিকিট পাইনি। এখানে অবশ্যই কোনো কারসাজি চলছে। ভুক্তভোগী রেজাউন নাহার লিজা বলেন, সকাল ৬টা থেকে অ্যাপস-এ ঢুকে টিকিট কাটার চেষ্টা করি। সাড়ে ৬টা পর্যন্ত অ্যাপসে ঢোকাই যাচ্ছিল না। একবার ঢুকে দুটি ট্রেনের সিট পেলেও অনলাইনে পেমেন্ট নিচ্ছিল না। ৭টা সময় সর্বশেষ ঢুকতে পেরে দেখি জামালপুর রুটের চারটি ট্রেনের সব টিকিট শেষ।

তবে যাত্রীদের এসব অভিযোগের বিষয়ে জানতে চাইলে রেলওয়ের ই-সেবা প্রদানকারী বেসরকারি প্রতিষ্ঠান কম্পিউটার নেটওয়ার্ক সিস্টেম (সিএনএস) লিমিটেডের নির্বাহী পরিচালক জিয়াউল আহসান সরোয়ার বলেন, আমরা স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় টিকিট বিক্রি করছি, এখানে অনিয়মের কোনো সুযোগ নেই। ১৫শ’ এসি টিকিট অনলাইনে দেওয়া আছে। এখন যদি ১৫ হাজার লোক একসঙ্গে ঢুকে তাহলে সবাই টিকিট পাবেন কিভাবে?

কমলাপুর স্টেশন ম্যানেজার মোহাম্মদ আমিনুল হক জানান, ঈদ উপলক্ষে গতকাল মঙ্গলবার আন্তঃনগর, মেইলসহ তিনটি স্পেশাল ট্রেনের অগ্রিম টিকিট বিক্রি করা হচ্ছে। ২৭ হাজার ৮৮৫টি টিকিট দেওয়া হচ্ছে ৮ আগস্টের জন্য। এর মধ্যে কমলাপুর স্টেশন থেকে ১৬টি ট্রেনের ১৩ হাজার ৭৩৫টি টিকিট বিক্রি করা হচ্ছে।
লাইনে দাঁড়ানো সবাই টিকিট পাবেন কি না-জানতে চাইলে তিনি বলেন, আমাদের সক্ষমতা অনুযায়ী আমরা টিকিট বিক্রি করছি। সবাইকে টিকিট প্রদান করা সম্ভব হবে না। তবে কোনো রকম ঝামেলা ছাড়াই টিকিট বিক্রি করা হচ্ছে, যতক্ষণ পর্যন্ত টিকিট থাকবে ততক্ষণ বিক্রি করা হবে।

উল্লেখ্য, ঈদুল ফিতরের মতো এবারো রাজধানী ঢাকার পাঁচটি স্থান থেকে অগ্রিম টিকিট বিক্রি হচ্ছে। স্থানগুলো হচ্ছে কমলাপুর স্টেশন, বিমানবন্দর স্টেশন, বনানী স্টেশন, তেজগাঁও স্টেশন এবং ফুলবাড়িয়া স্টেশন।
প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে বিকেল চারটা পর্যন্ত টিকিট বিক্রি করা হচ্ছে। আর মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট বিক্রি শুরু হবে সকাল ছয়টা থেকে।